浊雨来源
博望财经
近日，智能快递柜企业丰巢因为“5毛钱”超时收费新规引发了众怒。
继杭州、上海出现停用丰巢智能快递柜的小区后，一场“封巢”抵制怒火，已经烧到了北京。据财经网报道，目前北京部分小区已出现要求丰巢撤出的声音，有小区物业已经开辟出一个暂存区临时存放业主们的快递，并正在与业主、丰巢进行沟通。
“封巢”事件一下把丰巢推上了风口浪尖。随着事件不断发酵，目前已有多地监管部门发声回应，新华社、人民日报等主流媒体纷纷质疑。
处于风波中心的丰巢，究竟做错了什么？
01
收定了的5毛钱
这场愈演愈烈的“封巢”抵制活动最初是因为丰巢的一张收费公告。
不久前，丰巢科技宣布，自4月30日起，将对滞留快件的非会员用户在超时12小时后收费0.5元/12小时，3元封顶，法定节假日不计费。同时，还推出了每个月5元的会员服务，会员可享受7天长时存放。
一直以来免费使用的快递柜，现在突然要收费，这让很多一直以来就对快递柜没好感的用户，终于找到了宣泄的出口。一时间，关于丰巢快递柜的吐槽，仿佛如同决了堤的洪水一发不可收拾。
《博望财经》搜集整理了用户们的槽点如下：第一，丰巢快递柜作为一个快递公司为了提高快递人员办公效率的工具，为何要向用户收费；第二，有了智能快递柜后，很多快递人员没经过收件人同意就自行放进快递柜，是否破坏了“送货上门”的规则；第三，可以接受收费，但对于平时经常加班的上班族来说，以12小时为收费标准，是否有强制收费的目的。
从以上三点可以得出以下结论：首先，并非所有人都对智能快递柜有需求；其次，快递人员有时为了提升效率不问自放，用户对于这种行为积怨已久；最后，丰巢此次由免费变收费，过于心急，没有考虑到用户实际情况与感受。
事实上，如果单从以上矛盾集中点来看，未尝没有两全其美的办法。针对用户需求问题，丰巢可以与电商平台协商，在收货地址栏上添加一个是否使用快递柜接收的选项，即可做到尊重用户的需求。
事实上，对于快递人员不问自放的行为，快递公司早已经实行了相关投诉反馈功能。有很多快递小哥也觉得很委屈，因为他们存放快递柜一样也要交费。有快递小哥称，自己自掏腰包给用户存放，一星期至少给丰巢50元的快递寄存费，从0.2元到0.4元不等，大件更贵。
而对于收费标准问题，除了丰巢外，其他快递柜其实早就实行超时收费，但大都以24小时为标准。丰巢本可以先以24小时为标准，慢慢养成用户超时付费习惯，随后再在“双十一”这样的节日调整改变。
但丰巢没这么做，似乎也不打算这么做。
5月9日，丰巢针对此前的收费公告以及用户的质疑给出了回应。回应中提到了收费要求的初衷，提到了以12小时为标准是为了提高格口效率，提到了为鼓励提早取件将会有红包激励，唯独没有提到会对收费规则进行调整。
丰巢一名高管在采访中表示，不收费就没办法继续给用户提供服务了。言外之意就是不收费，丰巢可能就变无巢了，这5毛钱丰巢收定了！
02
5毛钱背后的20亿亏损
丰巢这番看似可怜实则强硬的操作，像极了批发市场里那些一口价不还价的商贩。5毛钱不是不给你让，是“让了真赔本”。
不信看看丰巢这五年来的业绩。自年顺丰牵头联合申通、中通等一众快递公司成立以来，一直处于“烧钱”跑马圈地的状态。
年，丰巢曾以8.1亿元收购另一家快递柜企业中集e栈。如今，又刚刚强势收购了中邮速递易。截止目前，丰巢拥有机柜18万个，市场占有率约44%；速递易拥有机柜10万个，市场占有率约25%。
然而，“烧钱”速度也是肉眼可见的。
公开数据显示：丰巢年一季度未经审计的营业收入3.34亿元，亏损2.45亿元；年营收16.14亿元，亏损7.81亿元；自年6月成立，截至年12月31日，亏损合计约20亿元。
根据企查查数据显示，目前丰巢股东信息早已不见申通、中通、韵达的身影，前三大股东均属于顺丰控股，约占88%左右。5年亏损超20亿元，顺丰不可能放任其继续亏损下去，丰巢急需一个收入点来止血。
一直以来，丰巢始终没有找到一个行之有效的盈利模式。智能快递柜除了收取存取费用外，最简单直接的变现方式是广告。目前丰巢可投放的广告位包括显示屏、箱体外部、收件短信以及